শর্তাবলী ও নীতিমালা
Terms & Conditions
"Purebreed"-এ আপনাকে স্বাগতম! একটি বিশ্বস্ত অনলাইনভিত্তিক খাদ্যপণ্য সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে বদ্ধপরিকর। আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, জাতীয় ডিজিটাল কমার্স নীতিমালা-২০২০ (সংশোধিত), ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা-২০২১ এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ পূর্ণরূপে অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।
১. পণ্যের বিবরণ ও সঠিকতা
স্বচ্ছতা: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত প্রতিটি পণ্যের নাম, উপাদান, নিট ওজন, মূল্য, মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ, সংরক্ষণ পদ্ধতি এবং ব্যবহারবিধি যথাসম্ভব নির্ভুল ও হালনাগাদ রাখার চেষ্টা করা হয়। দৃশ্যমানতা: আলোর তারতম্য বা ডিভাইসের রেজল্যুশনের কারণে ওয়েবসাইটের ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের রঙের সামান্য ভিন্নতা থাকতে পারে।
২. অর্ডার ও পেমেন্ট পদ্ধতি
পেমেন্ট অপশন: ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। অর্ডার নিশ্চিতকরণ: যথাযথ পেমেন্ট বা কনফার্মেশনের পর অর্ডারটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৩. ডেলিভারি বা পণ্য সরবরাহ নীতিমালা
সময়সীমা: সাধারণত ১ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। বিলম্ব: প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা স্টক সংকটের কারণে বিলম্ব হতে পারে, যা গ্রাহককে জানানো হবে।
৪. রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ
ফেরতযোগ্য পরিস্থিতি: ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে প্রমাণসহ অভিযোগ করলে পরিবর্তন বা রিফান্ড দেওয়া হবে। অভিযোগের সময়সীমা: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করতে হবে।
৫. তথ্যের গোপনীয়তা (Privacy Policy)
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
৬. ব্যবহারকারীর আচরণ ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
ভুয়া অর্ডার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৭. মেধাস্বত্ব বা ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি
"Purebreed"-এর নাম, লোগো, এবং কনটেন্ট নিজস্ব আইনি সম্পত্তি।
৮. নীতিমালা সংশোধনের অধিকার
কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।